Alle programma's
Vind het programma dat bij jou past
5 programma's
Ons vlaggenschip
CXM Professional
Vind de oorzaak, regel budget om het op te lossen en zorg dat de betrokken teams het waarmaken.
Online
Klassikaal
In het Engels
Ons vlaggenschip
CXM Foundations
Help elk team om zijn impact op klanten te zien, de urgentie te voelen en er elke dag naar te handelen.
Online
Klassikaal
Ons vlaggenschip
Interaction by Design
Train je teams om klanten enthousiast te maken, gefrustreerde klanten te kalmeren en klachten om te zetten in loyaliteit.
Klassikaal
CXM Skills
Journey mapping
Customer Journey Specialist · Michel Stevens
Breng de customer journey in kaart door de ogen van de klant en ontdek welke verbeteringen er het meest toe doen.
Online
Klassikaal
In het Engels
CXM Skills
Een businesscase opstellen
Monetizing The Experience · Alain Thys
Stel een businesscase voor CX op die de taal van finance spreekt en je initiatief erdoor krijgt.
Online
In het Engels
Geen enkel programma voldoet aan deze filters.