{"id":80,"date":"2026-10-29T18:08:41","date_gmt":"2026-10-29T17:08:41","guid":{"rendered":"https:\/\/new.cxm.academy\/da-dk\/webinars\/"},"modified":"2026-11-01T00:47:40","modified_gmt":"2026-10-31T23:47:40","slug":"webinars","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cxm.academy\/da-dk\/webinars\/","title":{"rendered":"Webinarer"},"content":{"rendered":"\n
\n\n
\n\n
\n\n
\n\n

Gratis bibliotek<\/p>\n\n\n

Webinarer med praktikere, live eller n\u00e5r det passer dig<\/h1>\n\n\n

Gratis livesessioner med vores undervisere og g\u00e6ster samt optagelser, du kan se n\u00e5r som helst.<\/p>\n\n\n

\n\n
Deltag i n\u00e6ste webinar<\/a><\/div>\n\n\n
Se en optagelse<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n
\"En<\/figure>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n
\n\n
\n\n
\n\n

Kommende<\/p>\n\n\n

V\u00e6r med live<\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n
\n\n
\"To<\/figure>\n\n\n
\n\n

Live, 28. januar 2027<\/p>\n\n\n

The Calls AI Leaves Behind<\/a><\/h3>\n\n\n

Bartek Lechowski og Dimitri Jamb\u00e9 om, hvor AI reelt st\u00e5r i kundeservice, og hvordan du designer de samtaler, den ikke kan f\u00f8re. Online, p\u00e5 engelsk og gratis.<\/p>\n\n\n

Torsdag den 28. januar 2027 kl. 10.00 til 11.00 CET.<\/strong> V\u00e6rt: Michel Stevens.<\/p>\n\n\n

\n\n
Reserv\u00e9r min plads<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n
\n\n
\n\n
\n\n

Optagelser<\/p>\n\n\n

Se dem, n\u00e5r det passer dig<\/h2>\n\n\n

Gratis. Skriv din arbejdsmail, s\u00e5 sender vi dig optagelsen.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n
\n\n

Optagelse<\/p>\n\n\n

Operationalizing Customer Centricity<\/a><\/h3>\n\n\n

Anne-Laura Janssens og Mikkel Korntved<\/strong><\/p>\n\n\n

S\u00e5dan forankrer du kundefokus i driften og oms\u00e6tter det til m\u00e5lbare forretningsresultater.<\/p>\n\n\n

F\u00e5 optagelsen<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n

Optagelse<\/p>\n\n\n

Error Plus Fix Equals Loyalty<\/a><\/h3>\n\n\n

Michel Stevens, CXM Academy<\/strong><\/p>\n\n\n

Service recovery: hvordan en velh\u00e5ndteret klage bliver til loyalitet, og hvorfor et godt l\u00f8st problem kan skabe mere loyalitet end slet intet problem.<\/p>\n\n\n

F\u00e5 optagelsen<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n

Optagelse<\/p>\n\n\n

The CX Story That Drives Revenue<\/a><\/h3>\n\n\n

Anna-Maija Tanninen og Alain Thys<\/strong><\/p>\n\n\n

S\u00e5dan bygger du den interne fort\u00e6lling, der f\u00e5r ledelsen med og g\u00f8r kundeoplevelsen til m\u00e5lbar indtjening.<\/p>\n\n\n

F\u00e5 optagelsen<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n

Optagelse<\/p>\n\n\n

How to Test, Learn and Personalize at Scale<\/a><\/h3>\n\n\n

Rasmus Houlind og Dani\u00ebl Granja Baltazar<\/strong><\/p>\n\n\n

Modellerne, der forklarer, hvordan kunder reagerer p\u00e5 personalisering, og en case fra virkeligheden, der viser, hvad der virker.<\/p>\n\n\n

F\u00e5 optagelsen<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n

\n\n
\n\n
\n\n

Vil du hellere lytte?<\/h3>\n\n\n

CXM Academy Podcast er gratis, med lange og korte afsnit. Et af afsnittene er From Career to Entrepreneur med Elles van der Vleuten, Bartek Lechowski og Anna-Maija Tanninen.<\/p>\n\n\n

\n\n
Lyt til vores podcasts<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gratis bibliotek Webinarer med praktikere, live eller n\u00e5r det passer dig Gratis livesessioner med vores undervisere og g\u00e6ster samt optagelser, du kan se n\u00e5r som helst. Kommende V\u00e6r med live Live, 28. januar 2027 The Calls AI Leaves Behind Bartek Lechowski og Dimitri Jamb\u00e9 om, hvor AI reelt st\u00e5r i kundeservice, og hvordan du designer […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-wide","meta":{"cxm_tkey":"","footnotes":""},"class_list":["post-80","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cxm.academy\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/80","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cxm.academy\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cxm.academy\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cxm.academy\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cxm.academy\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=80"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.cxm.academy\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/80\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101,"href":"https:\/\/www.cxm.academy\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/80\/revisions\/101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cxm.academy\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}