{"id":6,"date":"2026-10-15T11:54:24","date_gmt":"2026-10-15T09:54:24","guid":{"rendered":"https:\/\/new.cxm.academy\/da-dk\/courses-teams\/"},"modified":"2026-11-01T00:47:36","modified_gmt":"2026-10-31T23:47:36","slug":"courses-teams","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cxm.academy\/da-dk\/courses-teams\/","title":{"rendered":"Til virksomheder"},"content":{"rendered":"\n
\n\n
\n\n
\n\n
\n\n

Til virksomheder<\/p>\n\n\n

\u00c9t f\u00e6lles kundesprog i alle teams, lande og filialer<\/h1>\n\n\n

CXM Foundations, Interaction by Design (p\u00e5 engelsk) og interne teamforl\u00f8b giver hele jeres organisation det samme syn p\u00e5 kunderne, med eksempler fra jeres eget marked og jeres eget arbejde.<\/p>\n\n\n

\n\n
F\u00e5 et tilbud<\/a><\/div>\n\n\n
Se programmerne<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n
\"En<\/figure>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n
\n\n
\n\n

14.500<\/strong> leverede kurser for kunder som<\/p>\n\n\n

\n\n
\"McDonald's\"\/<\/figure>\n\n\n
\"Mercedes-Benz\"\/<\/figure>\n\n\n
\"Allianz\"\/<\/figure>\n\n\n
\"Booking.com\"\/<\/figure>\n\n\n
\"ENGIE\"\/<\/figure>\n\n\n
\"Sky\"\/<\/figure>\n\n\n
\"Liberty<\/figure>\n\n\n
\"ADCB\"\/<\/figure>\n\n\n
\"BDO\"\/<\/figure>\n\n\n
\"Project<\/figure>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n
\n\n
\n\n
\n\n

Tre m\u00e5der at tr\u00e6ne jeres organisation p\u00e5<\/h2>\n\n\n

Alle tre starter med en kort samtale, hvor vi tilpasser programmet til jeres folk, og slutter med \u00e9t tilbud og \u00e9n pris.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n
\n\n
\n\n

Hele organisationen<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\"Kolleger<\/figure>\n\n\n

CXM Foundations<\/h3>\n\n\n

\u00c9t f\u00e6lles kundesprog for alle, der er i kontakt med kunden, fra frontlinjen til \u00f8konomi, IT og logistik. Fire onlinemoduler bygget op af l\u00e6ringsloops: deltagerne tager f\u00f8rst stilling til en situation fra virkeligheden, f\u00e5r derefter teorien og anvender den.<\/p>\n\n\n

Det f\u00e5r I:<\/strong> en videnstest og et certifikat til hver deltager og en rapporteringsvisning til lederne.<\/p>\n\n\n

\n\n
\n\n

Online<\/p>\n\n\n

Fysisk kursus<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n
Se CXM Foundations<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n
\n\n
\n\n

Frontlinjeteams<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\"Dimitri<\/figure>\n\n\n

Interaction by Design<\/h3>\n\n\n

Fremragende service i hver filial, by design. Jeres frontlinje, deres ledere og topledelsen arbejder efter \u00e9n standard, bygget p\u00e5 de seks \u00f8jeblikke i enhver kundesamtale.<\/p>\n\n\n

S\u00e5dan foreg\u00e5r det:<\/strong> vi definerer, hvad fremragende service er, helt ned i detaljen, giver lederne en coachingmodel, justerer de KPI'er, der tr\u00e6kker i den modsatte retning, og certificerer jeres egne coaches, s\u00e5 det holder ved.<\/p>\n\n\n

\n\n
\n\n

Fysisk kursus<\/p>\n\n\n

P\u00e5 engelsk<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n
Se Interaction by Design<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n
\n\n
\n\n

\u00c9t team<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\"En<\/figure>\n\n\n

Internt forl\u00f8b for jeres team<\/h3>\n\n\n

Et fysisk kursus kun for jeres team, n\u00e5r det passer jer. CXM Professional, et CXM Skills-kursus (for eksempel i kortl\u00e6gning af kunderejser eller personalisering) eller et program, vi bygger til jer.<\/p>\n\n\n

Bygget op om jeres arbejde:<\/strong> vi arbejder med jeres egne cases, s\u00e5 teamet \u00f8ver sig p\u00e5 sine egne kunder.<\/p>\n\n\n

\n\n
\n\n

Fysisk kursus<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n
F\u00e5 et tilbud<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n
\n\n
\n\n
\n\n

\u00c9t sprog, lokale eksempler<\/p>\n\n\n

Den samme standard i alle lande, med eksempler, jeres folk kender<\/h2>\n\n\n

Det, der virker i Amsterdam, virker ikke altid i Riyadh. Derfor er metoden den samme, mens eksemplerne kommer fra jeres folks eget marked.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n
\n\n

Eksempel<\/p>\n\n\n

\u00c9n model, tre markeder<\/h3>\n\n\n

Vores model er den samme overalt, men folk l\u00e6rer den p\u00e5 deres eget sprog, med cases, brands og situationer fra deres eget marked. Her er \u00e9t dias fra modul 1 i CXM Foundations i tre udgaver.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n
\n\n
\"Diaset<\/figure>\n\n\n

Belgien<\/strong> \u00b7 Nederlandsk<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n
\"Det<\/figure>\n\n\n

Danmark<\/strong> \u00b7 Dansk<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n
\"Det<\/figure>\n\n\n

Saudi-Arabien<\/strong> \u00b7 Arabisk<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

Adf\u00e6rd er universel. Fortolkning er kulturel. Vi bygger fortolkningen ind.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n
\n\n

01<\/p>\n\n\n

\n\n

Seks sprog<\/h3>\n\n\n

CXM Foundations findes p\u00e5 dansk, norsk, engelsk, fransk, nederlandsk og arabisk.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n

02<\/p>\n\n\n

\n\n

Landeudgaver<\/h3>\n\n\n

Udgaver til Belgien, Frankrig, Nederlandene, Danmark, Norge, De Forenede Arabiske Emirater og Saudi-Arabien, hver ogs\u00e5 p\u00e5 engelsk til kolleger, der arbejder p\u00e5 engelsk.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n

03<\/p>\n\n\n

\n\n

\u00c9n standard<\/h3>\n\n\n

L\u00e6ringsloopet og metoden er de samme i alle udgaver, s\u00e5 alle teams l\u00e6rer den samme standard og de samme ord for den.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n

\n\n
\n\n
\n\n

Tilpasning<\/p>\n\n\n

Skabt med jeres organisation for \u00f8je<\/h2>\n\n\n

CXM Foundations kan b\u00e6re jeres brand og jeres egen virkelighed. Vi \u00e6ndrer et fast s\u00e6t steder i kurset, s\u00e5 tilpasningen tager dage, ikke uger.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

\n\n
\n\n