CX Inspiration Day
Ideaal om kleinere groepen (tot 45 deelnemers) te inspireren om meer klantgericht te werken.
Ik wil een CX Inspiration Day
Organisaties groeien sneller wanneer ze focussen op de klantbeleving. Hiervoor moet je iedereen mee krijgen. Dat kan met één van onze beproefde methodes.
Ideaal om kleinere groepen (tot 45 deelnemers) te inspireren om meer klantgericht te werken.
Ik wil een CX Inspiration DayZet je eigen Customer Experience Academy op voor je hele organisatie.
Ik wil CXM on DemandOrganisaties met een merkwaardige klantbeleving behouden meer klanten dan organisaties die niet in de klantbeleving investeren. Wanneer bedrijven een goede service verlenen tijdens het oplossen van een probleem, is het zeven keer waarschijnlijker dat de klant trouw blijft aan het merk.
Klanten die een goede klantbeleving ervaren, zijn bereid om meer uit te geven. Wanneer bedrijven een gerichte en hoogwaardige klantbeleving bieden, is het negen keer waarschijnlijker dat de klant meer zal uitgeven.
Aanbevelingen van klanten brengen nieuwe klanten aan. Wanneer een organisatie medewerkers traint om een positieve ervaring te bezorgen, is het gemiddeld tien keer waarschijnlijker dat de klant het bedrijf zal aanbevelen.
Een klantbeleving van een hogere kwaliteit zorgt voor minder klantproblemen die je moet oplossen. Dit vertaalt zich in minder contactmomenten met je klantendienst en dus een verlaging van je kosten.