تجربة العملاء في السعودية أصبحت أولوية وطنية. هل مؤسستك مستعدة؟
السعودية رفعت سقف التوقعات
دليل مجاني
لست متأكداً من مستوى جاهزية مؤسستك؟
أعددنا دليلاً عملياً لقادة القطاعين العام والخاص في السعودية، يوضح المتطلبات الفعلية لهيئة (أداء) فيما يخص تجربة المستفيد، وأين تظهر فجوات الجاهزية عادةً، وما يتطلبه الأمر لسد هذه الفجوات.
أكاديمية CXM تبني القدرات التي تتحول إلى ممارسات يومية
خبير تجربة العملاء المحلي والشريك التدريبي المعتمد: وليد الحمدان
"بنيت مسيرتي المهنية في مساعدة المؤسسات في السعودية والخليج على تحويل تجربة العملاء من مجرد نوايا حسنة إلى نتائج قابلة للقياس. واليوم، أنقل هذه الخبرة مباشرة إلى قاعات التدريب في أكاديمية CXM. عندما أقدم هذه البرامج، فأنا لا أقرأ من دليل نظري؛ بل أستند إلى 25 عاماً من الممارسات الفعلية التي أثبتت نجاحها في هذا السوق."
وليد الحمدان CXAD
مهندس تحول تجربة العملاء
وجود فريق واحد مُدرّب داخل مؤسسة لم تُبنَ فيها ثقافة التركيز على العميل لن يحقق التغيير المطلوب.
تُقدَّم برامجنا باللغتين العربية والإنجليزية، لضمان ألا تشكل اللغة عائقاً أمام الفهم والتطبيق.
ما ينجح في سوق ما لا ينجح بالضرورة في السوق السعودي.
الدورة التدريبية دون متابعة لا تتجاوز كونها خطوة أولى.
نبقى مع مؤسستك بعد انتهاء التدريب
لماذا تختار أكاديمية CXM؟
16 دولة
3 مستويات من الشهادات
خبرة عملية تفوق 25 عاماً
الأسئلة الشائعة
لماذا الحصول على شهادة في تجربة العملاء في السعودية؟
تقدم أكاديمية CXM شهادات معترف بها دولياً في تجربة العملاء عبر ثلاثة مستويات. كل برنامج مصمم ليناسب المهنيين العاملين، مع خيارات التدريب الحضوري والتعلم الذاتي، لتتمكن من الحصول على شهادتك دون الانقطاع عن عملك.
شهادة تجربة العملاء من أكاديمية CXM ليست مجرد دورة تدريبية، بل برنامج عملي متكامل قائم على أطر عمل مجرّبة، يقدمه خبراء ممارسون ذوو خبرة عملية.
إذا كنت تبحث عن شهادة معتمدة في تجربة العملاء في السعودية، أو إذا كانت مؤسستك تقيّم خيارات تدريب واعتماد فريق تجربة العملاء، فنحن هنا لمساعدتك في اختيار الحل الأنسب.
هل يمكننا الدفع بالريال السعودي؟
نعم. نحن نصدر الفواتير بالريال السعودي، مما يجنب فرق المشتريات والمالية لديكم أي تعقيدات متعلقة بأسعار الصرف. تواصل معنا وسنرسل لك عرض سعر بالريال السعودي.
هل يمكن لأكاديمية CXM تدريب مؤسستنا بأكملها — وليس فقط فريق تجربة العملاء؟
نعم — وهذا تحديداً ما صُممت برامجنا من أجله.
معظم برامج تدريب تجربة العملاء تتوقف عند حدود إدارة تجربة العملاء وتترك بقية المؤسسة دون تغيير. نحن في أكاديمية CXM نُدرب القيادة وفرق العمليات وموظفي الخطوط الأمامية وفق معيار واحد — لأن تقييمات تجربة العملاء تتحسن فقط عندما يعمل كل من يؤثر على قرار العميل بأسلوب موحد. تتوفر برامجنا كشهادات معترف بها دولياً في السعودية، وتُقدم باللغتين العربية والإنجليزية، حضورياً أو مدمجاً.
ما هي سرعة البدء في البرنامج؟
يقود مجموعات التدريب الحضوري والمدمج في السعودية الخبير وليد الحمدان، ويمكن جدولتها بما يتناسب مع تقويم مؤسستك. تواصل معنا لتحديد الإطار الزمني المفضل لديك وسنقوم بتأكيد المواعيد المتاحة.
احجز مكالمة استراتيجية لمناقشة احتياجات مؤسستك ←
